| |
Управление очередями, система управления очередями электронной очереди
В Узбекистане, а в частности в Ташкенте введено новых новшеств по улучшению обслуживания авиапассажиров, управление очередям в аэропорту Ташкента взяла на себя новая, полностью автоматическая система управления очередями. Хорошую эффективность данная система управления показала в кассах аэропорта, непосредственно у кассиров сейчас трудно встретить хоть какую нибудь очередь, все пассажиры могут получить всю необходимую информацию в электронных справочных терминалах. Как было замечено, больше 60% рабочего времени кассиры тратили на справочную информацию о ближайших рейсах, наличию билетов и цены на то или иное направление перелета.
После введения системы управления очередями, к кассирам подходили более "подготовленные клиенты", которые уже точно знали какой билет и на какой рейс им нужен, что позволило сократить количество касс и значительно повысить качество обслуживания пассажиров. Новая система электронной очереди помимо справочной информации о рейсах, информирует пассажиров о наличии билетов.
Новая система иноформирует улетающих о начале регистрации на определенные рейсы, сообщает номер терминала где производится регистрация на рейс, для встречающих есть информация о времени и факте прибытии рейсов.
|
|
|
